Hỗ trợ

Liên hệ

Một địa chỉ duy nhất cho mọi việc — sách tương tác, luyện tập, Score Cinema, thanh toán và StageScore.

Backing & Score trên web

Để chọn tác phẩm từ thư viện cá nhân, sách tương tác hoặc kho public domain, luyện tập và tạo video bản diễn, xem hướng dẫn sản phẩm hoặchướng dẫn Cinema. Một số điểm nên kiểm tra:

• Không mở được chương: kiểm tra chương đã sẵn sàng chưa và ấn bản có cần đăng nhập/mua không. Không phải chương nào cũng đã được chuẩn bị để tương tác.
• Thiếu tiến độ sách: dùng cùng tài khoản, kiểm tra đã bật lưu cloud và chờ xác nhận đã lưu trước khi đổi thiết bị. Tự đánh dấu hoàn thành khác với chấm nốt.
• Phát/lặp trên Stage: cho biết sách/chương hoặc bản nhạc, đoạn và tempo đã chọn, cùng điều bạn nghe hoặc nhìn thấy.
• Đầu vào Chế độ Chờ: MIDI cần trình duyệt/thiết bị tương thích và đàn đã kết nối. Microphone cần quyền truy cập trang, có thể nhận sai. Luyện sách trên Stage không bắt buộc dùng hai đầu vào này.
• Cinema chặn xuất: đọc panel Export về quyền nguồn, giới hạn Free và thiết lập Creator. Mua sách hoặc Creator không vượt hạn chế nguồn.
• Thiếu media Cinema: chọn lại bản thu, video, ảnh nền hoặc font local gốc khi được hỏi. Package portable không chứa mọi media nguồn hoặc kiểu chữ riêng trên thiết bị.
• Thanh toán: xem Chính sách hoàn tiền, gửi mã đơn hàng, không gửi số thẻ.
• Lời mời lớp hiện có: nhờ giáo viên xác nhận mã hoặc lời mời còn hiệu lực.

StageScore cho iOS và Android

StageScore là ứng dụng đọc bản nhạc trên giá nhạc của chúng tôi: bản nhạc PDF của bạn, lật trang bằng chạm, vuốt hoặc pedal Bluetooth, danh sách biểu diễn, và ghi chú lên bản nhạc. Ứng dụng chạy hoàn toàn ngoại tuyến và giữ mọi thứ trên máy bạn — không có tài khoản và không phải đăng nhập gì cả.

• Cho chúng tôi biết bạn đang dùng bản nào. Mở ⋯ → Giới thiệu StageScore trong Thư viện và ghi số phiên bản kèm số build vào thư. Việc này tiết kiệm được một lượt hỏi đi hỏi lại.
• Pedal Bluetooth không có tác dụng: hãy ghép nối nó trong phần cài đặt Bluetooth của hệ thống trước. StageScore đọc pedal như một bàn phím, nên pedal phải ở chế độ bàn phím.
• Chuyển sang máy mới: dùng ⋯ → Sao lưu trên máy cũ và Khôi phục trên máy mới. Bản sao lưu là một tệp ZIP duy nhất chứa bản nhạc, ghi chú, dấu trang, nhãn và danh sách biểu diễn của bạn.
• Mất dữ liệu: khôi phục bản sao lưu sẽ thay thế toàn bộ thư viện và không hoàn tác được, nên hãy giữ tệp ZIP cho tới khi bạn xác nhận máy mới đã đúng.

StageScore không thu thập bất cứ điều gì về bạn hay về nhạc của bạn. Xem mục StageScore trong Chính sách riêng tư.

Nên gửi kèm những gì

Bạn cho chúng tôi càng nhiều thông tin dưới đây thì câu trả lời càng nhanh: bạn đang làm gì, bạn mong đợi điều gì xảy ra, thực tế đã xảy ra chuyện gì, thiết bị và phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng, và một ảnh chụp màn hình nếu vấn đề nhìn thấy được.